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QUELS SONT LES FRAIS & DÉLAIS D'EXPÉDITION ?


Livraison en France métropolitaine : 3.90 EUR

Livraison Belgique, Suisse, Monaco, Portugal, Espagne, Italie, Luxembourg, Allemagne : 4,90 EUR.

Livraison internationale : 9,90 EUR.

En raison d'une forte demande, nous livrons en France métropolitaine sous 8-10 jours ouvrés, ces délais peuvent être plus long pour les livraisons internationales (jusqu'à 12-15 jours).

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COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?


Vous recevrez votre numéro de suivi dans les 1 à 3 jours. Une fois votre numéro de suivi reçu, votre commande est expédiée et vous pouvez la suivi ici


Ma commande n'est pas complète ?


Ceci est tout à fait normal. Si vous avez passé commande de deux ou plusieurs produits, ils arriveront dans des colis séparés à quelques jours d'intervalle . Nos entrepôts n'étant pas regroupés (dans le but de diminuer les coûts tout en vous proposant une livraison gratuite).


Le fonctionnement des codes promotionnels :


- 1 code = 1 commande (Les codes ne sont pas cumulables)

- Le codes est à mettre dans la case qui y est réservée juste avant de procéder à l'étape du paiement de votre commande

- Le codes octroyant une somme déterminée est conditionné à un minimum d'achat

- Le codes octroyant un pourcentage peut nécessiter un minimum d'achat


Procédure de retour


Si un article n'est pas conforme, il vous suffit de nous écrire un mail à l'adresse suivante : sensityvae@gmail.com. Nous vous garantissons une procédure de retour facile et une prise en charge immédiate. Vous avez 14 jours après la réception de l'article pour le renvoyer. Veuillez noter que tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables de l'expédition de retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.


Paiements :

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Sensityvae vous propose de régler vos achats de manière sécurisée Avec le système de cryptage 128 bits SSL. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL.


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